Zásady ochrany osobních údajů

Účinné od 7. 10. 2026

1. Kdo je správcem vašich osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Oliver Sálus
IČO: 09155724
Sídlo: Křižíkova 53/52b, Praha 8, Česká republika
E-mail: info@goatbuilder.cz
Telefon: +420 737 032 245

(dále jen „my“, „nás“ nebo „správce“).

Provozujeme internetový obchod GOATBUILDER a související webové stránky, prostřednictvím kterých nabízíme a prodáváme naše produkty (dále jen „Služby“).

K provozu internetového obchodu využíváme platformu Shopify.

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme, za jakými účely, na jakém právním základě, jak dlouho je uchováváme, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.

Používáním našich Služeb potvrzujete, že jste měli možnost se s těmito zásadami seznámit.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na způsobu, jakým používáte náš internetový obchod, můžeme zpracovávat zejména následující kategorie osobních údajů:

Kontaktní a identifikační údaje

Zejména jméno, příjmení, fakturační adresa, dodací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.

Údaje o objednávkách a transakcích

Informace o objednaných produktech, ceně, způsobu dopravy, stavu objednávky, platbě, vrácení, výměně nebo reklamaci zboží a historii vašich objednávek.

Platební údaje

Informace o provedené platbě, zvoleném způsobu platby a stavu transakce.

Údaje o platební kartě zpracovává příslušný poskytovatel platebních služeb. Úplné číslo platební karty sami neukládáme ani k němu nemáme přístup.

Údaje o zákaznickém účtu

Pokud internetový obchod umožňuje vytvoření zákaznického účtu a účet si vytvoříte, můžeme zpracovávat údaje související s jeho správou, například kontaktní údaje, nastavení účtu a historii objednávek.

Komunikace s námi

Informace, které nám poskytnete při komunikaci se zákaznickou podporou, při reklamaci, vrácení zboží, dotazu nebo jiné komunikaci.

Technické údaje

Můžeme zpracovávat IP adresu, informace o zařízení, operačním systému, internetovém prohlížeči, síťovém připojení a další technické identifikátory.

Údaje o používání webu

Informace o tom, jakým způsobem používáte naše webové stránky, například navštívené stránky, zobrazené produkty, interakce s webem a další údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií.

Údaje pro analytické nebo marketingové účely prostřednictvím technologií, které vyžadují souhlas, zpracováváme pouze tehdy, pokud jste příslušný souhlas udělili.

3. Odkud osobní údaje získáváme

Osobní údaje získáváme zejména:

• přímo od vás, například při vytvoření a odeslání objednávky, vytvoření zákaznického účtu, přihlášení k odběru obchodních sdělení nebo komunikaci s námi;

• automaticky při používání našich webových stránek prostřednictvím cookies a obdobných technologií;

• od poskytovatelů služeb, kteří se podílejí na zpracování objednávky, platby, provozu internetového obchodu nebo doručení zboží, pokud je to nezbytné pro poskytování našich Služeb.

4. Za jakými účely osobní údaje zpracováváme

Vyřízení objednávky, platby, výroby a doručení zboží

Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí a vyřízení objednávky, zajištění platby, výroby produktu, jeho zabalení, odeslání a případného vrácení nebo výměny.

Právní základ: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a následně v rozsahu nezbytném pro splnění zákonných povinností a ochranu našich práv.

Vedení účetnictví a plnění daňových povinností

Údaje obsažené v účetních a daňových dokladech uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zpravidla až 10 let.

Právní základ: plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Reklamace, spory a ochrana právních nároků

Osobní údaje můžeme uchovávat a používat za účelem vyřízení reklamací a určení, výkonu nebo obhajoby našich právních nároků.

Právní základ: plnění smlouvy, plnění právní povinnosti a/nebo náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Údaje za tímto účelem uchováváme zpravidla po dobu trvání příslušných zákonných promlčecích lhůt.

Zákaznická podpora a komunikace

Vaše údaje používáme pro vyřízení dotazů, požadavků a komunikace související s našimi produkty a Službami.

Právní základ: plnění smlouvy nebo náš oprávněný zájem na poskytování zákaznické podpory.

Běžnou komunikaci uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení požadavku a následně zpravidla nejdéle 3 roky, pokud neexistuje důvod pro její delší uchování.

Bezpečnost a prevence podvodů

Technické a transakční údaje můžeme používat za účelem zabezpečení našeho internetového obchodu, ochrany zákaznických účtů, prevence podvodů, zneužití a jiného protiprávního jednání.

Právní základ: náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR na bezpečném provozu internetového obchodu a ochraně našich zákazníků a majetku.

Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro tento účel.

Obchodní sdělení stávajícím zákazníkům

Pokud jste u nás nakoupili, můžeme váš elektronický kontakt použít k zasílání obchodních sdělení týkajících se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb v souladu s § 7 zákona č. 480/2004 Sb., pokud jste takové použití původně neodmítli.

V každém obchodním sdělení vám umožníme jednoduchým způsobem a bezplatně další zasílání odmítnout.

Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete kdykoli vznést námitku.

Newsletter a obchodní sdělení ostatním osobám

Pokud nejste naším zákazníkem, zasíláme vám newsletter nebo jiná obchodní sdělení pouze na základě vašeho předchozího souhlasu.

Právní základ: souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu v obchodním sdělení nebo kontaktováním správce.

Údaje pro tento účel uchováváme po dobu trvání souhlasu, nejdéle však 5 let od jeho udělení nebo poslední relevantní interakce, pokud souhlas neodvoláte dříve. Po uplynutí této doby vás můžeme požádat o obnovení souhlasu.

Informaci potřebnou k doložení toho, že byl souhlas udělen nebo odvolán, můžeme uchovat po dobu nezbytnou k ochraně našich práv a doložení splnění právních povinností.

Analytika, marketing a personalizovaná reklama

Analytické a marketingové cookies, pixely a obdobné technologie používáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu, pokud právní předpisy takový souhlas vyžadují.

Právní základ pro následné zpracování osobních údajů: zpravidla souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našem webu.

5. Je poskytnutí osobních údajů povinné?

Poskytnutí údajů nezbytných pro uzavření a plnění kupní smlouvy je smluvním požadavkem. Bez těchto údajů nejsme schopni objednávku přijmout, vyrobit, zpracovat nebo doručit.

Poskytnutí údajů pro marketingové a analytické účely je dobrovolné a odmítnutí nebo odvolání souhlasu nemá vliv na možnost nakupovat v našem internetovém obchodě.

6. Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování našich Služeb nebo splnění našich právních povinností.

Mezi příjemce mohou patřit zejména:

• Shopify, který poskytuje platformu a technologickou infrastrukturu našeho internetového obchodu;

• PODpartner, který pro nás zajišťuje výrobu, tisk, fulfillment a odeslání objednaných produktů;

• poskytovatelé platebních služeb a platebních bran podle vámi zvolené platební metody;

• dopravci, přepravní společnosti a poskytovatelé poštovních služeb;

• poskytovatelé IT, cloudových, hostingových a bezpečnostních služeb;

• poskytovatelé e-mailových a marketingových služeb;

• poskytovatelé analytických a reklamních služeb, pokud jste udělili příslušný souhlas;

• účetní, daňoví a právní poradci;

• orgány veřejné moci, pokud jsme povinni osobní údaje poskytnout na základě právních předpisů nebo závazného rozhodnutí;

• případný právní nástupce v souvislosti s převodem nebo prodejem našeho podnikání.

Jednotlivým poskytovatelům předáváme pouze údaje nezbytné pro konkrétní službu.

V případě výrobce a fulfillment partnera PODpartner může jít zejména o údaje nezbytné k výrobě a doručení objednávky, například jméno, dodací a kontaktní údaje a informace o objednaném produktu.

Osobní údaje neprodáváme.

7. Shopify

Náš internetový obchod je provozován prostřednictvím platformy Shopify.

Shopify v souvislosti s běžným poskytováním platformy zpracovává osobní údaje našich zákazníků naším jménem jako zpracovatel, zatímco my zůstáváme správcem těchto údajů.

Shopify může zpracovávat například kontaktní a dodací údaje zákazníků, informace o objednávkách a transakcích, informace o aktivitě v internetovém obchodě, IP adresu a další technické informace.

Shopify může v souvislosti s některými vlastními nebo rozšířenými službami zpracovávat určité osobní údaje také jako samostatný správce.

Pokud využíváme funkci Shopify Network Intelligence nebo jiné rozšířené služby Shopify, může Shopify v rozsahu popsaném ve svých smluvních podmínkách a zásadách ochrany soukromí zpracovávat určité údaje jako samostatný správce za účelem poskytování, vývoje a zlepšování analytických, personalizačních, reklamních nebo obdobných služeb.

Tam, kde právní předpisy vyžadují souhlas zákazníka s takovým zpracováním nebo použitím příslušných technologií, budou tyto funkce vůči danému zákazníkovi používány až po získání potřebného souhlasu.

Více informací o tom, jak Shopify zpracovává osobní údaje spotřebitelů, naleznete v aktuálních zásadách ochrany osobních údajů společnosti Shopify.

8. Cookies a podobné technologie

Na našich webových stránkách používáme cookies a obdobné technologie.

Nezbytné cookies

Tyto technologie jsou nezbytné pro správné a bezpečné fungování internetového obchodu, například pro zachování obsahu nákupního košíku, přihlášení, zabezpečení webu nebo dokončení objednávky.

Pro ukládání nebo čtení technických údajů prostřednictvím cookies, které jsou nezbytné pro fungování webu nebo poskytování služby požadované uživatelem, není vyžadován souhlas.

Pokud v souvislosti s nezbytnými cookies dochází ke zpracování osobních údajů, právním základem může být zejména plnění smlouvy nebo náš oprávněný zájem na zajištění bezpečného a funkčního provozu internetového obchodu.

Analytické cookies

Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci náš internetový obchod používají, které stránky navštěvují a jak můžeme naše Služby zlepšovat.

Pokud nejsou nezbytné pro poskytování služby, používáme je pouze na základě vašeho předchozího souhlasu.

Marketingové cookies a pixely

Používají se zejména k měření účinnosti reklamy, vytváření publik a zobrazování relevantnější reklamy na jiných internetových stránkách nebo platformách.

Tyto technologie používáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu, pokud je podle příslušných právních předpisů vyžadován.

Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím Nastavení cookies dostupného na našich webových stránkách.

Podrobnější informace o aktuálně používaných cookies, jejich poskytovatelích, účelu a době platnosti jsou dostupné prostřednictvím našeho nastavení cookies nebo příslušných informací o cookies na webu.

9. Předávání osobních údajů mimo EHP

Někteří naši poskytovatelé služeb mohou osobní údaje zpracovávat mimo Českou republiku nebo mimo Evropský hospodářský prostor (EHP).

To se může týkat zejména poskytovatelů technologické infrastruktury, výroby a fulfillmentu, cloudových služeb, analytických nebo marketingových služeb.

Pokud dochází k předávání osobních údajů do země mimo EHP, která podle Evropské komise neposkytuje odpovídající úroveň ochrany osobních údajů, využíváme nebo požadujeme použití vhodného mechanismu podle GDPR, zejména standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jiných zákonných záruk podle kapitoly V GDPR.

Pokud Evropská komise vydala pro příslušnou zemi rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany, může být předávání založeno na tomto rozhodnutí.

Pro bližší informace o mechanismu používaném pro konkrétní předání nás můžete kontaktovat na info@goatbuilder.cz.

10. Automatizované rozhodování a profilování

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo vás obdobným způsobem významně ovlivňovalo ve smyslu čl. 22 GDPR.

Pokud udělíte souhlas s marketingovými technologiemi, může docházet k profilování pro marketingové účely, například na základě produktů, které jste si prohlíželi, nebo vaší aktivity na webu.

Takové profilování může být použito například k měření reklamy nebo zobrazování relevantnější reklamy.

Souhlas s použitím příslušných marketingových technologií můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení cookies.

11. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny.

Při stanovení doby uchování zohledňujeme zejména:

• dobu trvání smluvního vztahu;

• zákonné archivační povinnosti;

• účetní a daňové předpisy;

• zákonné promlčecí lhůty;

• potřebu ochrany a obhajoby našich práv;

• dobu platnosti vašeho souhlasu.

Po skončení příslušné doby osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní předpis nebo jiný zákonný důvod.

12. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména:

• právo na přístup k osobním údajům, které o vás zpracováváme;

• právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů;

• právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky;

• právo na omezení zpracování;

• právo na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny podmínky GDPR;

• právo vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu;

• právo kdykoli vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu;

• právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu obsaženého v příslušném e-mailu.

I po odhlášení vám můžeme zasílat nepropagační zprávy nezbytné pro plnění smlouvy nebo správu objednávky, například potvrzení objednávky, informace o platbě nebo doručení.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu info@goatbuilder.cz nebo písemně na adrese správce.

Před vyřízením žádosti můžeme v přiměřeném rozsahu požadovat ověření vaší totožnosti, pokud je to nezbytné k ochraně vašich osobních údajů.

Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce, pokud GDPR nestanoví možnost tuto lhůtu prodloužit.

13. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, můžete se obrátit přímo na nás prostřednictvím info@goatbuilder.cz.

Máte rovněž právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

V České republice je dozorovým úřadem:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika

Web: www.uoou.gov.cz

Tím není dotčeno vaše právo obrátit se za podmínek stanovených právními předpisy na jiný příslušný dozorový úřad.

14. Děti

Naše Služby nejsou určeny dětem mladším 15 let a vědomě od nich neshromažďujeme osobní údaje pro účely, pro které by byl podle právních předpisů vyžadován souhlas dítěte.

Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte a domníváte se, že nám dítě poskytlo osobní údaje v rozporu s právními předpisy, kontaktujte nás na info@goatbuilder.cz.

15. Odkazy na služby třetích stran

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na internetové stránky nebo služby třetích stran.

Za zpracování osobních údajů na těchto externích stránkách odpovídají jejich příslušní provozovatelé. Doporučujeme proto seznámit se s jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

16. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření s cílem chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zveřejněním.

Žádný způsob přenosu nebo ukládání dat však nemůže zaručit absolutní bezpečnost.

Pokud používáte zákaznický účet, doporučujeme chránit své přihlašovací údaje a nesdílet je s jinými osobami.

17. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat například v důsledku změn našich Služeb, používaných technologií nebo právních předpisů.

Aktuální verzi vždy zveřejníme na našich webových stránkách a uvedeme datum její účinnosti.

Pokud půjde o podstatnou změnu a právní předpisy budou vyžadovat další způsob informování, budeme vás o změně informovat odpovídajícím způsobem.

18. Kontakt

Máte-li dotazy týkající se ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás:

Oliver Sálus
IČO: 09155724
Křižíkova 53/52b
Praha 8, Česká republika

Telefon: +420 737 032 245
E-mail: info@goatbuilder.cz